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Módulo 3 · 5 min de lectura

Los cinco números que sí debes mirar cada mes

Todo lo demás es ruido. Estos cinco te dicen si el negocio está creciendo o solo está ocupado.

Las plataformas te dan cientos de números. Casi todos existen para que te sientas bien, no para que decidas algo. Estos cinco sí sirven.

1. Clientes nuevos. Personas que nunca te habían comprado. Si este número no sube, nada más importa.
2. Cuánto te costó cada uno. Lo gastado en anuncios entre los clientes nuevos. Comparado contra lo que te deja un cliente.
3. Cuántos volvieron. De los que te compraron hace tres meses, cuántos regresaron.
4. Calificación y número de reseñas. No solo el promedio: cuántas nuevas por mes. Un 4.9 con dos reseñas del año pasado pesa menos que un 4.6 vivo.
5. Cuánto tardas en contestar. El número más ignorado y el que más ventas mueve en un negocio local.

Si alguna vez tienes que escoger uno solo, escoge el segundo. Es el que te dice si puedes gastar más o si tienes que parar.